委婉地拒絕是一種說話的藝術(shù)，是決定我們是否能在人際交往中更勝一籌的差別所在。如同卡耐基所說：“學(xué)會拒絕的藝術(shù)，既可減少許多心理上的緊張和壓力，又可使自己表現(xiàn)出人格的獨特性，也不至于使自己在人際交往中陷于被動，生活就會變得輕松、瀟灑些。”

  我們都知道，順耳的話好聽，自然也就容易說。但在生活、工作中總有一些我們不愿或無法接受的事情。此時，我們?nèi)绻麩o法把拒絕說出口，就會讓自己陷于頗為被動的窘困之境；但若拒絕的話說得不恰當(dāng)，又會很容易引起諸多的不快。所以，如何說“不”是說話的一個重要方面。

  對于或是無法做到、或是不合理的要求，由于人情、利害等關(guān)系，直接說“不”往往很難，也不明智。這時就需要婉拒，委婉地加以拒絕。它不僅可以幫助我們打破人際關(guān)系的僵局，讓說“不”變得輕松愉快，還可以使對方更加心平氣和或表示理解地去接受。

  曾經(jīng)，美國某報紙為了增強影響力，幾次三番地邀請林肯去參加他們內(nèi)部的編輯大會。林肯推脫不下只好勉強答應(yīng)，對方欣喜若狂，并想趁勢把林肯作為該報的“品牌”。

  林肯覺得自己并非一個編輯，所以出席這樣的會議不太合適。為此，他想用一個小故事讓報社的領(lǐng)導(dǎo)明白，不要再邀請自己出席這樣的大會了。

  林肯說：“一次，我在森林中遇到了一個騎馬的婦女。我停下來讓路，可是她也停了下來，目不轉(zhuǎn)睛地盯著我的面孔看。

  她說：‘現(xiàn)在才相信你是我見到過的最丑的人！’

  我說：‘你大概講對了，但是我又有什么辦法呢？’

  她說：‘當(dāng)然有辦法了，雖然你生就這副丑相是沒有辦法改變的，但你還是可以待在家里不要出來的嘛！’”

  大家為林肯幽默的自嘲而啞然失笑。林肯巧妙地表達(dá)了自己的拒絕意圖，溫和但卻讓人在愉快的氛圍中領(lǐng)悟到了他的意圖。

  在與人交往的過程中，永遠(yuǎn)不拒絕他人是不可能的。左有逢源、力圖做“老好人”，或者勉為其難地接受了自己無法承辦的事情，最終都不一定能得到我們預(yù)先期望的好結(jié)果。愈是想討好每一個人，愈是達(dá)不到眾人滿意的結(jié)果。因為，過多地逢迎會讓所有人都不曾注意到我們的“好”，反而責(zé)備可能的不周到。畢竟．一個人的精力、體力都是有限的，不可能顧及到每一方面。除此之外，想要不加拒絕地答應(yīng)所有要求，我們自己的陣腳就會被擾亂，原有的方寸也會變得不再平衡。

  麗紅是一個很好說話的人，很少與他人起爭執(zhí)。可是在職場里，麗紅的“好脾氣”讓所有人都可以支使她，同事們經(jīng)常隨口一句“幫我復(fù)印一下”“幫我把這個文件交給小張”，就把麗紅自己的事給耽擱了。

  時間一長，麗紅的工作效率難免就有所下降，這不禁遭到了領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑。麗紅為此既煩惱又有些憤怒：憑什么讓我來幫你們做？可是她又不想因為這些小事而破壞了同事間的關(guān)系。漸漸地，麗紅把這樣的負(fù)面情緒越來越多地帶回到了家里，老公經(jīng)常被無緣無故地“火噴”，連女兒也抱怨說“媽媽不如以前溫柔了”。

  其實，“好說話”也算是麗紅的優(yōu)點，但不分場合、不分界限，優(yōu)點也不一定能給她帶來優(yōu)勢。想不得罪同事，又要表達(dá)自己的界限，其實很簡單：態(tài)度上溫和，立場上堅定。當(dāng)他人習(xí)慣性地拋來一些小事上的“指令”時，完全可以以一種優(yōu)雅的姿態(tài)告訴對方：“我正在忙，過半個小時好嗎？”話音一出，對方大都也就明白了我們是在用一種拖延的方法來暗示自己的態(tài)度，相信也就沒有人愿意花上半個小時去等待復(fù)印一個文件了。如此，在把判斷標(biāo)尺收回到自己手中的同時，又不會讓對方感到尷尬，我們個人的空間自然也就得到了保障。

  恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)、溫和而堅定地說明自己的情況，不但能讓對方遭受拒絕后失望和不滿的情緒降到最低，而且還會給人以簡單真誠的印象，有利于日后雙方和諧地交往。這也正是我們?yōu)橹淖兊牟煌?，以及為了?chuàng)建新的人際關(guān)系所必要的努力。

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